Home » Uncategorized » Pemilik Bisnis: Kepuasan Pelanggan Adalah Kunci

Sebagai konsultan bagi orang-orang yang mempertimbangkan memulai bisnis kecil mereka sendiri, saya tentu memiliki banyak hal untuk dibagikan kepada orang-orang. Klien datang kepada saya dengan sejumlah pertanyaan tentang proses memulai bisnis dan tentang detail apa yang harus difokuskan di atas yang lain. Setelah kami berbicara melalui logistik dan keuangan yang diperlukan dalam memulai bisnis, saya dengan cepat beralih ke berbicara tentang kunci untuk menjalankan bisnis yang sukses. Kunci pertama yang selalu saya bicarakan adalah kepuasan pelanggan.

Sebelum saya berbagi dengan klien bahwa kepuasan pelanggan adalah kunci nomor satu saya untuk sukses, saya membuat daftar mereka berdasarkan prioritas apa yang mereka rasa sebagai kunci sukses teratas dalam bisnis masa depan mereka. Ini penting karena membuat mereka berpikir tentang tujuan mereka dan tentang benar-benar harus melakukan untuk bisnis mereka untuk menjadi sukses. Sebagian besar waktu klien saya peringkat kepuasan pelanggan di suatu tempat di daftar mereka, tetapi sangat jarang bahwa itu membuat tempat nomor satu. Mereka terkejut ketika saya mengungkapkan daftar saya dan mereka melihat kepuasan pelanggan sepanjang jalan di atas.

Saya sangat merasakan kepuasan pelanggan karena berbagai alasan. Saya kira alasan terbesar adalah bahwa seluruh tujuan bisnis adalah mengundang pelanggan dan memenuhi kebutuhan yang mereka miliki. Jika pemilik bisnis dan pemilik bisnis potensial tidak menyadari fakta bahwa mereka dalam bisnis untuk pelanggan dan bukan untuk uang, maka mereka tidak akan pernah memiliki bisnis yang sukses. Saya menemukan bahwa bisnis yang makmur dan tahan lama sampai pada tingkat di mana mereka benar-benar membuat kepuasan pelanggan menjadi pusat dari semua yang mereka lakukan.

Kepuasan pelanggan berarti berbagai hal bagi pemilik bisnis, tetapi hal utama yang dimaksud adalah bahwa kebutuhan pelanggan adalah garis bawah dan kekuatan pendorong di balik semua keputusan yang dibuat untuk bisnis. Ini berarti bahwa mendapatkan dan mempertahankan pelanggan cukup penting untuk bisnis yang mereka bersedia melakukan perubahan jika perlu berdasarkan apa yang diinginkan pelanggan.

Kepuasan pelanggan adalah kunci yang hilang dalam banyak bisnis yang berjuang. Beri pelanggan apa yang mereka inginkan dengan cara yang mereka inginkan dan dalam masalah yang ramah dan lebih banyak lagi perusahaan kami akan menjadi lebih baik. Kepuasan pelanggan sulit dicapai, namun dengan niat dan perhatian dapat bermanfaat bagi semua orang yang terlibat.

Artikel Lain : StudiVz vs Facebook apa bedanya.

About

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *